to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bilgi Almadan İptal Edildi, Nikah Makyajı İçin Acil Aynı Fiyatlı Ürün Talebi
19 Haziran’da Watsons online sitesi üzerinden Bornova Watsons mağazasına teslim alacak şekilde, nikah makyajım için birkaç makyaj ürünü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım. Siparişimi indirim kodu kullanarak uygun bir fiyata almıştım. Bugün hesabıma baktığımda siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini fark ettim. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin iptal edildiğini ve ürün bedelinin iadesinin depo süreci sonrası 7–14 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak benim burada önceliğim para iadesi değil, ürünleri temin etmek. Nikahım için yapacağım makyajda kullanacağım bu ürünlere önümüzdeki hafta içinde acil olarak ihtiyacım var ve aynı ürünleri şu an aynı indirimli fiyata bulmam mümkün değil.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildiği için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İndirimli olarak aldığım ürünlerimin, en kısa sürede ve aynı fiyat avantajı korunarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar eğer kupon kullanıp alışveriş yapıyorsanız habersizce iptal edilmesini göze alın. Ben aciliyetim olduğu için ürünleri farklı mağazadan biraz önce aldım. Boşuna uğraşmayın direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin. Talep için de marka müşteri hizmetleri aramaya zahmet etmesin paramı iade etsin Watsons mağazasından aldığım ürünlere ihtiyacım kalmadı.
Değerli Müşterimiz Meltem Ö.. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Meltem Ö.. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
