Sepetim Ödeme Aşamasında Kendiliğinden Siliniyor

Watsons’ın mobil uygulaması üzerinden Revulation markasının Nova Green far paletini üç gündür stoklara gelsin diye bekliyordum. Ürün stokta ve satışta göründüğü anda sepetime ekleyebiliyorum, ancak ödeme aşamasına geldiğimde hiçbir uyarı olmadan “ürün sepetinizden çıkartıldı” yazısı çıkıyor ve ürün otomatik olarak sepetimden siliniyor. Şu an yaklaşık bir saat boyunca defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.

Ödeme yaparken kartla satın almak istiyorum ama kart bilgilerimi gireceğim ekrana bile geçemeden sepet boşaltılıyor. Ürünü hem mağazanın verdiği indirim kuponuyla hem de Watsons kart puanımla almak istiyorum; tam ödeme aşamasında böyle bir hata olması hem zaman kaybı yaşatıyor hem de kampanyadan yararlanmamı engelliyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen otomatik çağrı sistemine düşüyorum, karşıma canlı bir yetkili çıkmadığı için sorunu kimseye doğrudan iletemiyorum. Ürün uygulamada hâlâ stokta ve satışta görünmesine rağmen ödeme adımında sepetten kaldırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü, uygulamada gözüken şekilde indirim kuponum ve Watsons kart puanımla sorunsuz bir şekilde satın almak ve ödeme aşamasında sepetimin kendi kendine boşaltılmamasının sağlanmasını talep ediyorum.