to read complaints and reviews, or file yours.Raf Üzerindeki Ürün Satılamaması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
21 Aralık günü saat 14.00 suları civarında Diyarbakır Ceylan AVM Watsons şubesine alışveriş yapmak için gittim. İlgili ürünü raftan kendim alıp kasaya götürdüm. Ürün elimde olmasına ve rafta satışa sunuluyor olmasına rağmen kasada herhangi makul ve net bir gerekçe sunulmadan ürünün bana satılmayacağı söylendi.
Kasadaki görevli, ürün için sadece “satışa kapanmış” ifadesini kullandı, bunun dışında bir açıklama yapmadı. Ürünün ya kendilerine ayrıldığı ya da başka bir müşteriye ayrıldığı izlenimi oluştu. Mağazada bulunan ve rafta yer alan bir ürünün, somut bir gerekçe olmadan müşteriye satılmaması, müşteriye göre seçim yapılması tüketici olarak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı ürün mağazada bulunmasına rağmen satışın reddedilmesini ve bu tutumu müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personel tutumunun değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sueda K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sueda K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Kuru kuru özür dilemek ne ya ben o ürünü alamamışım bari bir kupon tanımlasaydınız
