to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışveriş Poşeti Ücretine Rağmen Standart Poşet Verilmesi
Watsons İstanbul Çekmeköy mağazasından bugün “tıkla gel al” seçeneğiyle yaptığım online alışverişimi teslim alırken, poşet konusunda beni rahatsız eden bir durum yaşadım. Normalde bu tip online alışverişlerde, mağazada satılan naylon poşetten farklı olarak, online alışverişe özel üretilen poşet ile teslimat yapılması gerekiyor. Ancak ürünlerim ikinci kez normal mağaza poşetiyle verildi.
Online sipariş ürünlerinin teslim edilmek üzere bekletildiği dolapta, bu özel online alışveriş poşetlerini gördüm. Buna rağmen bana standart poşet verilmesi dikkatimi çekti ve açıkçası keyfi bir tercih yapılıyormuş hissi uyandırdı. Üstelik faturamda ürün listesinde “e Ticaret cce poşeti büyük boy” şeklinde bir ifade yer alıyor ve bu poşetin ücretini de ödedim zaten.
Sonuçta bu poşet hem daha dayanıklı hem de görsel olarak daha hoş ve sadece online alışveriş için mağazaya geliyor. Benzerleri mağazada normal poşetten daha yüksek fiyata satılırken, benim online siparişimde ücretini ödediğim özel poşetin kullanılmaması, adil olmayan ve müşteriyi rahatsız eden bir uygulama gibi görünüyor. Ayrıca personelin keyfi tavrının da bu durum karşısında yapıcı ve nazik olmadığını belirtmek isterim.
Watsons’ın, online alışveriş için fatura edilen ve mağazaya özel olarak gönderilen poşetleri müşterilere eksiksiz şekilde teslim etmesini, o poşetlere ne olduğunun araştırılmasını, çalışanlarını bu konuda bilgilendirmesini ve benzer keyfi uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nevin A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nevin A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Gece saat 21:09 ve 21:36 da arayıp, 1 kere çaldırıp kapattınız. Telefonu açamadım bile. Cevabınız nedir merak ediyorum. Destek ya da WhatsApp dan size ulaşılamıyor. Bütün markalara müşteri hizmetlerinden her kanaldan ulaşılabilirken Watsons'a nedense ulaşılamıyor. Cevabınızı tarafınızdan duymak istiyorum. Yazılı olarak Şikayetvar veya SMS ile de cevap verebilirsiniz. Konuyu tüm detaylarıyla inceleyip nasıl bir sonuca vardınız, cevabınız ve çözümünüz ne? Sanırım personel bu yüzden keyfi davranıyor. Şikayetler ciddiye alınmıyor çünkü! Cevabınızı öğrenmek istiyorum!
