Nescafe Uygulamasındaki Kuponum Haftalardır Aktif Olmuyor, İndirim Fırsatını Kaçıracağım

Merve

258

Nescafe uygulamasında yer alan ve Watsons’ta geçerli olan 25 TL’lik hediye kuponumu uzun süredir bir türlü kullanamıyorum. 16 Aralık 2025 günü saat 19.53 civarında kuponu kullanmak istediğimde sistem “hediye kartı eklenmedi” şeklinde uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun birkaç haftadır devam ediyor. Geçici bir aksaklık sandığım için bekledim ancak düzelmeyince defalarca denemek zorunda kaldım. Uygulamayı sildim yeniden yükledim, farklı bir cihazdan giriş yaptım, bilgisayardan denedim fakat hiçbirinde kuponu kullanamadım.

Watsons müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana anlık bir sorun olduğunu ilettiler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ aynı hata devam ediyor. Üstelik şu an almak istediğim belirli bir ürün var ve bu ürün indirimde; kupon tanımlama süreci uzadıkça bu indirimin biteceğinden ve ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağımdan endişe ediyorum.

Kazandığım 25 TL’lik hediye kuponunu, özellikle şu an indirimde olan bu ürünü alırken sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Kuponumun acilen aktif hale getirilmesini veya aynı tutarda yeni bir kupon ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

31 Aralık 2025 13:37

31 Aralık saat 13.30 civarında Watsons mobil uygulamasında yaşadığım kupon probleminden dolayı şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulamada 25 TL’lik kuponum bulunmasına rağmen, sistemde bu kupon kendi kendine 15 TL olarak tanımlanmış görünüyor.

Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da mağaza çalışanıyla henüz görüşme sağlamadım, sorunu doğrudan uygulama üzerinden fark ettim. Kupon tutarının eksik tanımlanması nedeniyle avantajımdan tam olarak yararlanamıyorum.

Watsons’tan beklentim, 25 TL’lik kuponumun sistemde doğru ve sorunsuz şekilde tanımlanması ve istersem kendi hesabımda istersem farklı bir hesapta kullanılabilecek şekilde aktif hale getirilmesidir.

Neden insanlarla dalga geçer gibi işlem yapıyorsunuz, mesele 25 ya da 10 TL değil, müşteriyle alay etmeniz. Hakkim olan kuponu eksiksiz bir şekilde tanımlamakla yükümlüsünüz eğer bir kampanya yapıyorsanız...

Watsons

Değerli Müşterimiz Merve G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Merve G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi