Mağazadan Teslim Ücretinde Tutarsızlık Ve Ücret İadesi Talebi

03.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.42’de Watsons online sitesi üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğini kullanarak şampuanlara özel kampanyadan yararlanmak için sipariş verdim. Normalde mağazadan teslim seçeneği ücretsiz olmasına rağmen, bu siparişimde ürünlerin mağazaya geleceği belirtilerek benden 45 TL kargo/teslimat ücreti talep edildi ve toplam tutar 262,74 TL’ye çıktı.

Oysa aynı gün yaklaşık 16.51’de, benden yalnızca bir saat sonra, arkadaşım aynı kategoriden ürünleri aynı mağazadan teslim alacak şekilde tamamen ücretsiz kargo ile sipariş verebildi. Eklediğim ekran görüntüsünde, arkadaşımın siparişinde kargo/t Teslimat ücretinin alınmadığı açıkça görülüyor. Ben ise mağazadan teslim almama rağmen kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu firmayla ilk defa sorun yaşamıyorum; ya fiyatlar her kullanıcıda farklı görünüyor ya da bu örnekte olduğu gibi kargo ve teslimat konusunda tutarsızlıklar yaşanıyor. 0391554569 numaralı siparişimde mağazadan teslim için alınan 45 TL ücretin iptal edilmesini ve bu farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca tüm kullanıcılara aynı şartların sunulması için sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.