to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslim Alamadığım Siparişim Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Watsons online alışveriş sitesinden mağazadan teslim almak üzere ürünler sipariş ettim ve mağaza teslimini seçtim. Sipariş oluştururken özellikle indirim sürecini değerlendirerek alışveriş yaptım. Yaklaşık 4 gün önce verdiğim bu sipariş için, 0309966801 numaralı siparişimin mağazaya teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak Odunpazarı Deliklitaş şubesine gittiğimde, paketin mağazaya hiç ulaşmadığı söylendi.
Durumu kargo firmasıyla görüştüğümde ise siparişimin iade olarak göründüğünü öğrendim. Ürünleri teslim almamış olmama ve kendi inisiyatifim dışında gelişen bu süreçte, paket iade edilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde “iade edildi” bilgisini içeren bir mesaj veya bilgilendirme yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde de ürün olmadığı için iade edilmiş olabileceği, bunun sadece bir tahmin olduğu söylendi; net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 200 TL üzeri ödeme yaptığım bu siparişte hem ürünlerimi alamadım hem de indirim döneminde mağdur edildim. Sipariş hazır değilse, stokta yoksa ya da herhangi bir sebeple iade işlemi yapılacaksa bunun net ve zamanında tarafıma bildirilmesini; yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp ürünlerimin veya ödediğim tutarın mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aynur K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Aynur K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Yardımcı olunmadı özür dilenip kapatıldı reaksiyon alınamayacağını belirtildi lütfen bu mağazadan alışveriş yaparken özellikle onlinedan bu şikayetleri bir tüketici olarak göz önünde bulundurmanızı tavsiye ediyorum.
