to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde Watsons Venezia AVM Metro şubesinden “tıkla gel al” yöntemiyle teslim aldığım Maruderm Urea vücut kremi 400 ml ürününü, yasal süresi içinde iade etmek üzere kasaya başvurdum. Ürünü teslim aldığımdan beri koruma bandı kesinlikle tarafımdan açılmamış, zarar görmemişti.
Mağaza müdürü G***** isimli hanımefendi, ürünün koruma bandını benim açtığımı iddia etti. Açmadığımı ifade etmeme rağmen ısrarla açtığımı söyleyerek ürünü zorlayarak açmaya çalıştı. Fotoğraflarda görülen bandın kırışık görüntüsünün sebebi de bu zorlamasıdır; bandı zorladığı için kendisinin elinden ürünü almak zorunda kaldım. Bu tarz bir üslup ve yaklaşım, beni haksız yere yalancılıkla itham etmek anlamına gelmekte ve ciddi şekilde rahatsız edicidir.
Ayrıca tarafıma, tek ürünü iade edemeyeceğim, tüm siparişin iade edilmesi gerektiği şeklinde yanlış bilgi verilmiş, bu şekilde yasal iade hakkım fiilen engellenmiştir. İade talebim kasada başvuru dahi alınmadan, herhangi bir kayıt veya belge düzenlenmeden sözlü olarak doğrudan reddedilmiştir.
Bu yaşananların hem tüketici mevzuatına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, yanlış bilgilendirme ve üslup nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik adımların atılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2–3 hafta önce VanMall AVM içerisinde bulunan Watsons mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım, ürünün üzerindeki etiket ve alarm dahi sökülmedi. Daha önce de aynı şekilde etiket ve alarmı sökülmemiş ürünlerin iade alınabildiğini bildiğim için...
17.01.2026 tarihinde saat 17.43 civarında Edirne Erasta AVM içerisinde bulunan Watsons mağazasından 2 adet oda parfümü, 1 adet şampuan, 1 adet peeling ve 1 adet saç maskesi satın aldım. Alışverişten yaklaşık yarım saat sonra ürünleri iade etmek istediğimi belirttim; ancak çalışanlar “para banka için...
16.03.2026 ve 17.03.2026 tarihlerinde Isparta Meydan AVM Watsons mağazasında yaşadığım hem personel davranışı hem de iade/değişim süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada birkaç gün önce dolaşırken orta yaşlı, siyah saçlı bir kadın satış danışmanı ürün önermek istedi, kibarca teşek...
29.03.2026 tarihinde Historia AVM Watsons mağazasından satış danışmanının yoğun önerisi ve “çok iyi ürün” söylemleriyle Duaderm bariyer nemlendirici kremi, iki ürünle birlikte toplam 1.250 TL ödeyerek, bu kremin ise 400 TL olduğu belirtilerek indirimli olduğu söylenip satın aldım. Ürünü yüzüme ilk k...
09.01.2026 tarihinde İstanbul Historia AVM’de bulunan Watsons mağazasından Frudia marka “My Orchard Pineapple Hand Cream” isimli el kremini satın aldım. Ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra, ürün henüz açılmamış ve kullanılmamışken başka bir krem ile değiştirmek istediğimi kasada belirttim. Mağa...
Yorumlar