to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Watsons Şubesinde İade Reddi Ve Çağrı Merkezi Uyuşmazlığı
9 Ocak tarihinde Kütahya Çarşı Watsons şubesinde aldığım makyaj süngeri ve bazı makyaj malzemelerini, ürünlerin koruma bandı üzerinde ve kapalı olmasına rağmen iade etmek istedim. Kasadaki personel, ürünleri iade alamayacaklarını söyleyerek çağrı merkezini aramamı söyledi.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ancak yalnızca sesli yanıt sistemine bağlanabildim. Sesli yanıt sisteminde iadenin alınabileceği belirtilmesine rağmen mağazada tekrar iade talebim kabul edilmedi ve ürünler geri alınmadı. Mağaza ile çağrı merkezinin/sesli yanıt bilgisinin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle özellikle Kütahya Çarşı şubesinde görevli personelin tutumunun ve uygulamanın incelenmesini, mağaza ile çağrı merkezi bilgilerinin tutarlı hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Büşra Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
