Watsons Mağazalarındaki Çelişkili İade Politikası Ve Reddedilmesi

17.01.2026 tarihinde saat 17.43 civarında Edirne Erasta AVM içerisinde bulunan Watsons mağazasından 2 adet oda parfümü, 1 adet şampuan, 1 adet peeling ve 1 adet saç maskesi satın aldım. Alışverişten yaklaşık yarım saat sonra ürünleri iade etmek istediğimi belirttim; ancak çalışanlar “para banka içinde beklemede” diyerek iade talebimi kabul etmedi.

Mağazada özellikle farklı bir Watsons mağazasından iade yapılıp yapılamayacağını sordum ve “evet, farklı mağazalardan da iade edebilirsiniz” cevabını aldım. Buna güvenerek başka bir Watsons mağazasına gittiğimde ise bu kez de iade talebim yine kabul edilmedi. Aynı gün, çok kısa süre içinde alınmış ve kullanılmamış ürünlerim için hem yanlış bilgilendirilmem hem de iki mağazada da iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Banka kartıyla ödediğim bu alışveriş için ürünlerimin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere çelişkili bilgiler verilmemesi için ilgili personel ve süreçlerinizin incelenmesini, bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollar dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.