Kolay Gelsin’in Tekrarlayan Hasarlı Teslimatları Ve Çözüm Sunmaması

Watsons’tan kampanyalardan yararlanarak verdiğim siparişler, Kolay Gelsin taşıma firması tarafından iki kez üst üste hasar aldığı gerekçesiyle tarafıma hiç ulaştırılmadan iade edildi. İlk yaşadığım olayda ürünlerin hasar aldığı ve bu nedenle iade edildiği söylendi; bunu bir kereye mahsus kabul edilebilir buldum. Ancak hemen ardından verdiğim yeni siparişte de aynı durumun yaşanması beni gerçekten mağdur etti.

Son siparişim bugün teslim edilmesi gerekirken yine hasar aldığı için bana gelmeden iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “hasar aldığı için iade edildi, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İki kez üst üste aynı sorunu yaşamama rağmen taşıma sürecinde hiçbir sorumluluk alınmadığını hissediyorum.

Kampanyalı ürünler olduğu için bu fırsatlardan da yararlanamıyor, hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Kolay Gelsin’in taşıma sırasında ürünlere özen göstermesini, kargoları olması gerektiği gibi dikkatli taşımasını, hasar aldırmadan sağlam bir şekilde adresime ulaştırmasını ve bu tekrar eden sorunla ilgili sorumluluk alarak kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.