to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fondöten İade Reddi
15.06.2026 tarihinde Karabük Kares AVM Watsons şubesinden L’Loreal Paris True Match fondöten satın aldım. Eve gittiğimde ürünün pompa kısmının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, fişiyle birlikte ertesi gün mağazaya götürdüm.
Mağazada çalışanlar durumu müdüre ilettiklerini ancak iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak kırık ürünü geri alırlarsa tekrar satamayacaklarını belirttiler. Hatta bir çalışan, ürünü bu şekilde kullanabileceğimi söyledi. Kusurlu teslim edilen ve ücretini ödediğim bir ürünü kırık halde kullanmak istemiyorum.
Ürün tarafıma açıkça ayıplı olarak teslim edilmiş olmasına rağmen herhangi bir değişim veya iade seçeneği sunulmadı, bu süreçte mezuniyetim için aldığım ürünü de kullanamadım ve mağdur oldum. Fişte toplam 3008,40 TL tutarında, birden fazla ürün içeren bir alışverişim bulunmakta, fondötenin etiket fiyatı 1.499,90 TL olarak görünmektedir ancak indirimler nedeniyle net tutarı tam olarak hatırlamıyorum.
Ayıplı ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Gamze Nur G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
İyi günler hala tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz Gamze Nur G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine Watsons Müşteri Hizmetleri benimle iletişime geçti. Gerekli incelemenin ardından tarafıma iade kodu iletildi. Mağazaya giderek ürünün iadesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Süreç boyunca benimle iletişime geçerek çözüm odaklı yaklaştıkları için Watsons Müşteri Hizmetleri ekibine teşekkür ederim. Yaşadığım sorun çözüme kavuşmuştur.
