Kampanya Hediyeleri Ve Doğum Günü Kuponu Eksikliği

24 Ağustos’ta Watsons mobil uygulaması üzerinden kampanyalarına katılarak sipariş verdim, siparişim 27 Ağustos’ta teslim edildi. Uygulamada o gün geçerli olan kampanyada, gün fark etmeksizin verilen her siparişe L’Loreal ruj veya allık ürünlerinden birinin hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Siparişimi günün ilk saatlerinde vermeme rağmen kargom elime ulaştığında kutunun içinden hiçbir hediye ürün çıkmadı.

Aynı kampanya döneminde benimle birlikte, hatta benimle benzer saatlerde sipariş veren yakın arkadaşlarımın bazılarına hediye ürün gönderilmiş, bazılarına da kupon tanımlanmış olmasına rağmen, bana ne hediye ürün gönderildi ne de herhangi bir kupon tanımlandı. Bu durum kendimi özellikle atlanmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ayrıca bu yıl doğum günüm için tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir doğum günü kuponu iletilmedi. NYX kampanyanıza da katıldım, pembe bir göz kalemi gönderildi, ancak bu benim kullanabileceğim bir ürün olmadığı için iade etmek istedim, iade edilemeyeceği söylendi ve bunu da kabul ettim. Buna rağmen şu anda 300 TL’nin üzerinde harcama yapmış olmama ve ek harcamalarım bulunmasına karşın, kampanyalarda vaat edilen hediyeler bana gelmezken stok gerekçesi öne sürülüyor. Öte yandan bugün aynı kampanyanın tekrar başlatıldığını ve aynı ürünlerin yeniden hediye edildiğini görüyorum, bu da özellikle benim siparişimin neden atlandığı konusunda soru işareti yaratıyor.

Tüm bu nedenlerle, kampanya döneminde tarafıma vaat edilen hediye ürün ya da eşdeğer değerde bir kuponun hesabıma tanımlanmasını ve doğum günü ile NYX kampanyasındaki mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.