to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Alışverişim Sistem Hatası Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi
23 Nisan’da Watsons mobil uygulaması üzerinden ekstra %23 indirim kampanyasıyla toplam 2.422 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm siparişim toplu şekilde iptal edildi. Sipariş numaram 0374142526’dır.
WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, iptalin gerekçesi olarak yalnızca “sistemsel sorun” ifadesi paylaşıldı ve konuyla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Oysa sepetimde yer alan bazı ürünler hâlâ stokta görünüyor, buna rağmen indirimli olarak aldığım tüm ürünlerin tek taraflı biçimde iptal edilmesi bana göre kabul edilemez ve kampanya döneminde yapılan alışverişi boşa çıkaran bir uygulamadır.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “sistemsel hata” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. 23 Nisan’da, geçerli olan indirim koşulları ve ödediğim tutar esas alınarak iptal edilen siparişimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem müşteri memnuniyetimin hem de markaya olan güvenimin ciddi biçimde zedeleneceğini özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Lale E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Lale E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Arandığımda telefonum çekmedi ve duymadım. Sunduğunuz çözümü veya açıklamayı yazılı olarak yapar mısınız?
Keyfi olarak siparişimi iptal ettiniz bari iademi artık yapın. Şu an resmen paramı kendi tutuyorsunuz. İvedilikle iademin yapılmasını rica ederim.
23 Nisan’da Watsons mobil uygulaması üzerinden %23 indirimli 2.422 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ancak siparişim hiçbir açıklama olmadan iptal edildi. WhatsApp üzerinden temsilci sadece ‘sistemsel sorun’ dedi, iade yapıldı ama güvenim sarsıldı ve ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve durumum kötü.
