to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Günlerdir Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
13.11.2025 tarihinde Watsons’tan aldığım iki farklı online siparişe (Sipariş No: 0306177173 ve 0306249824) ait ürünleri, iade şartlarına ve süresine tamamen uyarak DHL Kargo (Takip No: 211017120097) ile gönderdim. Toplamda 785,45 TL tutarındaki ürünlerin iadesi için aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp destek hattı, Watsons’ın kendi sitesindeki destek kanalı ve telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefonla aradığımda hatta hiç aktarılmıyor, sitedeki destek ekibi ise sürekli “müşteri hizmetleri şu anda başkasıyla görüşüyordur” mesajı veriyor ve defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Bu kadar bilinen ve güvenilir bir firmadan böyle bir hizmet beklemezdim. Ayrıca, gönderdiğim ürünler de oldukça kötü şekilde paketlenmişti; bu konuda da ayrıca mağduriyet yaşadım.
Ürünlerimin iadesinin ücretlerinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Berfin S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Aradınız yok iade ücreti 14 içinde yatar dediniz 1 ay oldu hala param yatmadı ürünler tarafıma gönderilmedi karşımda muhatap bulamıyorum arıyorum yine açan yok yazıyorum cevap yok dalga mı geçiyorsunuz bu sefer mahkemeye kadar başvuracağım. Altta müşteri temsilcisi ile görüşmelerimde var artık her şeyi tek yazacağım güya beni Watsons'tan arayacaklardı hala arayan yok. O yazışmaları da ekledim.
Hiçbir gelişme yok
Fabrikaya giden ürünler iki aydır tarafıma geri teslim edilecek güya ama henüz gelen giden yok ne niçim şirkesiniz siz.
Artık yıl geçti ama benim ürünlerim hala gelmedi uğraşmak istemiyordum ama en sonunda mahkemeye gidecek bu iş marka hala ürünlerimi göndermedi pişman oldum aldığım güne bir daha hayatta alışveriş yapmam sosyal medyaya atacağım o zaman geçip ararsınız ama
