to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Çözümsüz Bırakıldı Mağaza Ve İletişim Ekibi Yardımcı Olmadı
05.12.2025 tarihinde saat 20:10 sularında IKEA Anatolium AVM’de bulunan Watsons mağazasından Nascita Side serisi saç fırçası satın aldım. Kasada ürünün fiyatı yaklaşık 400 TL olarak geçti ve bu fiyatın oldukça fahiş olduğunu düşündüğüm için iade etmek istedim. Aynı gün iade işlemi yapılmadığı, ertesi gün gelebileceğim söylendi.
Ertesi gün, ürünün paketi açılmamış ve fişim yanımdayken iade için tekrar mağazaya gittiğimde bu kez iade işlemi yapılmadı. Fişin arkasındaki numarayı arayarak iade kodu almam gerektiği söylendi. Numarayı aradığımda ise konuyu çözmek yerine bambaşka yerlere yönlendirildim, WhatsApp hattına yazdığımda da yine aynı cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Mağazadaki çalışanların ve iletişim ekibinin, konuyu gerçekten çözmek yerine sadece başlarından savmak için uğraştığını hissettim. Paketi açılmamış ve fişi olan bir ürünü bile iade almamaları, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı ve kabul edilemez bir durumdur. Nascita Side serisi saç fırçasının iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 400 TL’nin kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Caner B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Caner B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
