to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi
12.03.2026 günü saat 17.00 civarında İstanbul Şişli Nişantaşı Watsons şubesinden Maybelline Instant Anti AGE Concealer ürünü satın aldım. Raf etiketinde ürünün indirimli fiyatı 419 TL olarak görünmesine rağmen kasada 699 TL ücret alındı.
Durumu fark edip kasadaki çalışanlarla ve mağazadaki firma sorumlusu ile görüştüm. Mağaza çalışanları, ürünün barkodlarının tutmadığını, renklerine göre fiyat farkı olduğunu, ancak firmanın tek fiyat etiketi bastığını ve bunun firma kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler; sorumluluğu firmaya yönlendirdiler. Mağazadaki firma sorumlusu ise etiketlerin güncellenmemiş olabileceğini, aradaki tutarın müşteriye iade edilmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen mağaza çalışanları ücret iadesi yapmadı ve ürünleri alırken barkodları kontrol etmem gerektiğini söylemekle yetindi.
Ben bu tür etiket‑kasa fiyat farklarını daha önce başka mağazalarda da yaşadığım için özellikle fişlerimi kontrol ediyorum ve bu olayı da fark eder etmez ilettim. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Edebilirsiniz” şeklinde bir karşılık aldım. Müşteri olarak hem yanıltıcı fiyatla karşılaştım hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Watsons’tan talebim, bu alışverişte alınan fazla ücretin, yani etiket fiyatı ile kasada çekilen fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ve özellikle Nişantaşı şubesi başta olmak üzere tüm mağazalarda raf etiketleri ile kasa fiyatlarının uyumlu olması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz Selin Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Selin Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ürünün barkodu uyuşmadığı için bir işlem yapılamıyor. Fakat ürün barkodunun yanlış olmuş olması yine müşterinin sorunu değil. Müşteri fiş kontrolü yapmamış olsaydı çekilen farkın farkında bile olmayacaktı. Konu para da değil aslında, hep aynı sorunun yaşanması! Kandırılıyor hissiyatı, güven kırıcı
