Watsons Forum İstanbul Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyat Uyuşmazlığı

Watsons Forum İstanbul şubesinde uzun süredir etiket fiyatı ile kasadaki fiyatların uyuşmaması sorununu yaşıyorum. Mağazaya her gidişimde farklı ürünlerde etiket ve kasa fiyatı tutmadığı için personele defalarca kez bunu iletip uyarmama rağmen mağazada herhangi bir düzeltme veya iyileştirme yapılmadı.

En son 2 Şubat tarihinde yüz için Maybelline 98 numara fondöten almak istedim. Reyonda ürünün altında 340 TL fiyat etiketi vardı. İlgili personele özellikle kasada farklılık olmasın diye bu fiyatın doğru olup olmadığını sordum, personel de üzerindeki fiyatın geçerli olduğunu söyledi. Ancak kasaya gittiğimde bu ürün için tamamen alakasız şekilde 720 TL fiyat çıkarıldı.

Bu durum karşısında kızgınlığımı ifade edip, sürekli aynı sorunu yaşadığımı söyledim. Kasadaki yarı açık yarı kapalı bayan personel ise sert bir üslupla “biz de insanız, olabilir” gibi, sorunu hafife alan bir açıklama yaptı. Sorun sadece tek seferlik fiyat farkı değil, bu şubede uzun süredir devam eden, müşteriyi mağdur eden sistematik bir etiket–kasa uyumsuzluğu yaşanması ve buna rağmen denetim yapılmaması.

Böyle büyük ve kurumsal bir firmanın, bu kadar önemli bir konuda önlem almaması ve gerekli kontrolleri yapmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şubede yaşanan fiyat uyumsuzluklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteri mağduriyetine yol açmayacak kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.