Engelli Müşteriye Saygısız Ve İlgisiz Davranışla Karşılaştım

1 Temmuz Salı günü saat 17.10 civarında Efesus Watsons şubesinden alışveriş yaptım. Kasa aşamasında kartımın bozuk olduğu söylendi. Protez bacak kullandığım için kasadaki satış danışmanı H**** Hanım'dan bir telefon rica ettim, eşimi arayıp parayı getirmesini isteyecektim. Ancak telefonun arkada olduğunu söyleyip önümdeki müşterinin işlemini aldı. Sıra bana gelince sepetimi kasaya bırakıp, yandaki bankamatikten para çekmemi söyledi. Ben de protez bacak kullandığımı ve bir ricada bulunduğumu belirttim, yine de çıkıp parayı aldım ve kasaya döndüm. Ürünlerimi bıraktığımda tekrar başka birinin işlemini aldı. Sıra tekrar bana geldiğinde ise tek bir özür ya da açıklama yapmadan işlemi gerçekleştirdi. Son kez H**** Hanım'a özür dilemek ister misiniz diye sordum, bana 'Ben size numaramı vermek zorunda değilim' dedi. Oysa ben şirket hattını istemiştim, kişisel numarasını değil. Evime yakın olduğu için düzenli olarak bu şubeden alışveriş yapıyorum. H**** Hanım'ın özür dileyecek bir şey yapmadığını savunmasına ve davranışlarına üzüldüm. Engelli bir bireye ve diğer müşterilere nasıl davranılması gerektiğini bilmiyor. Benden önceki müşteriyle sohbeti uzattı ve sadece kendisi ile müdür Ö*** Hanım'ın şubede olduğunu belirtti. Tartışma sırasında müdür Ö**** Hanım gelip ilgilenmedi. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum. Bu kadar yetersiz bir çalışanı istihdam ettiğiniz için sizin adınıza üzgünüm. Umarım özür dilemeye vicdanı olan bir çalışan ile devam edersiniz ve H**** Hanım hakkında gerekli işlemler yapılır.