to read complaints and reviews, or file yours.Elite Üyelikte Doğum Günü Puanı Hesaba Yüklenmemesi Sürekli Sorun
Watsons’ta Elite üyesiyim ve doğum günüm 10 Nisan olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın doğum günü hediye puanım hesabıma tanımlanmadı. Geçen sene de aynı sorunu yaşamış ve yine gereksiz bir uğraş içine girmek zorunda kalmıştım.
Uygulama üzerinden ve mağazalarda her zaman kayıtlı telefon numaramla işlem yapıyorum, sistemde numaram doğru görünüyor. Buna rağmen bazı müşterilerin doğum günü puanları hiçbir işlem yapmalarına gerek kalmadan otomatik tanımlanırken, benim gibi bazı müşterilerin her yıl aynı sorunla uğraşmak zorunda kalmasını anlamakta zorlanıyorum.
Stoğu çabuk tükenen ve almak istediğim belirli bir ürün var, bu ürünü tükenmeden alabilmem için doğum günü puanımın gecikmeden hesabıma yüklenmesi benim için önemli. Doğum günü hediye puanımın en kısa sürede, sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu tekrar eden problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Watsons’ın doğum günü puanı uygulamasıyla ilgili her yıl yaşadığım mağduriyeti bu yıl da tekrar yaşıyorum. Her sene olduğu gibi bu sene de doğum günü puanım otomatik olarak yüklenmedi. Buraya şikayet yazmamın ardından pazartesi sabahı saat 9 civarında, puanımın 72 saat içinde yükleneceğine dair bir mesaj aldım.
Ancak bu mesajın üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir doğum günü puanı tanımlanmadı. Bu süre içinde puanımı kullanarak almak istediğim ürün stoklardan tükendiği için hem puanımı kullanamadım hem de almak istediğim ürünü alamadım. Aynı sorunu her yıl yaşamam, bu sürecin artık sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Doğum günü puanımın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ayrıca ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Pelin G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Pelin G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Evet geri dönüş yapıldı fakat puan 72 saat içinde yüklenecek dendi. Puan yüklenene kadar almak istediğim ürünün fiyatı arttı (puan hala yüklenmedi) şimdi puan yüklense bile yüksek fiyattan almış olacağım. Senelerdir Elite üye olmama rağmen her sene aynı sorunu yaşıyorum.
