to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons'tan 5 üründen oluşan bir online alışveriş yaptım. Siparişim ulaştığında ürünlerden biri eksikti. Bu ürün, sipariş için ödediğim miktarın yarısına denk geliyor. Siparişin eksik olduğuna dair şikayetimi Watsons uygulamasındaki WhatsApp bağlantısından ilettim. Gerekli incelemenin yapılıp dönüş sağlanacağı söylendi, ancak 5 gün geçti ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 5 günün sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Şikayetimi tekrar belirttim, fakat olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Tekrar aradığımda, görüntülerin incelendiği ve paketlemede sorun olmadığı, ürünün kutuya konulduğu belirtildi. Buna karşılık olarak görüntülerin benimle de paylaşılmasını istedim, ancak paylaşamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Diyelim ki ürün kutuya konuldu, kargo sürecinde sorun yaşandı; bu durumda kargo firmasıyla iletişime geçilmesi gerekir, fakat bu da benim sorumluluğumda değil. Bana eksik ürün gönderildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Daha önce benzer firmalardan defalarca alışveriş yaptım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Online alışveriş sürecini yönetemiyorsanız uygulama veya site açmamalısınız. Eksik ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Watsons mobil uygulamasından sipariş verdim. 5 ürün aldım, bir kutu içinde kargom geldi ve içinde 3 ürün vardı. 2 ürünüm gelmedi. Eksik ürün gönderdiklerine dair temsilciyle iletişime geçtim ancak 'Ürünü biz tam gönderdik' dediler ve hiçbir işlem yapmadılar. Ürünler zaten pahalı, zor aldım ve parası...
18 Ağustosta Watsons uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım. 25 Ağustos günü kargom teslim edildi fakat kutu patlak haldeydi ve siparişimden bir ürünüm eksik çıktı. Kargo yetkilisiyle görüştüğümde onlara aktarma merkezinden kutunun patlak geldiği o aşamada ürünün düşmüş olabileceği ve onların tek...
Watsons online'dan alışveriş yaptım. Alışverişlerim yüklüydü, kınada dağıtmak için yaptım. Sonra yanlış kartla ödediğimizi fark ederek iptal etmek istedik ama maalesef iptal edemedik, kargoya verilmişlerdi. Ürünler gelir gelmez iade kodu oluşturarak direkt iade ettim. Kutular bile açılmadı, Watsons ...
Watsons'tan online sipariş ettiğim üç adet ürün tarafıma günler geçmesine rağmen bir türlü teslim edilemedi. Kargo takip için gönderilen linke tıklayıp açtığımda ürünün satıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Hemen akabinde kargo şirketini arayarak sebebini sordum. Bana, ürünün hasarlı olarak gönderi...
Watsons'tan 11 Şubat 2024 tarihinde çevrimiçi olarak verdiğim sipariş bugün kargo ile elime ulaştı ancak kargodan bir ürün eksik geldi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat olumsuz bir dönüş yapıldı. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, depodan çı...
Yorumlar