Watsons Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Rujum Paketimde Yoktu!

Ayşegül · 2025-12-18T20:42:28+03:00

14 Aralık tarihinde Watsons online sitesi üzerinden bir adet far paleti ve bir adet ruj satın aldım. Siparişim 16 Aralık günü Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargo poşeti yırtık değildi ancak ürünlerin bulunduğu kutu oldukça dayanıksız ve korumasızdı. Kutuyu açtığımda far paleti vardı fakat satın almış olduğum ruj paket içeriğinde yer almıyordu. Buna rağmen faturada her iki ürün de eksiksiz olarak görünüyor. Sipariş numaram WTS0310080646’dır. Durumu fark eder etmez Watsons müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 865716 numaralı talebime istinaden tarafıma, siparişimin depodan eksiksiz hazırlandığı ve bu nedenle talebime olumlu dönüş yapılamayacağı şeklinde bir yanıt gönderildi. Paketleme bu kadar zayıf yapılmışken ve kutu içeriğinde ruj açıkça bulunmazken, tüm sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen rujun tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ruj bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayşegül P. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Ayşegül P. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ayşegül

Merhaba, tarafıma yanıt verilen durum yine aynı cevaplar. "Kayıtlar incelendi, eksik ürün konulmadı" şeklinde. Zaten en başından beri aynı şey söyleniyor ancak bana gelen ürün eksik. Bu bir çözüm değil. Ya eksik olan ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Siz olsanız ne yapardınız? İki ürün alıyorsunuz ve biri eksik. Kayıtlarda eksik olmadığını izledik dediklerinde kabullenir miydiniz? Eksik olan olan ürünün bedeli oldukça yüksek de olabilirdi.