Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti İle Mağduriyet

Sırma

134

2 Kasım’da Watsons online mağazasından 0306823070 numaralı siparişimle Revolution markalı far paleti satın aldım. Ürün 8 Kasım’da Hepsijet kargo ile teslim edildi. Paketi açtığımda bir far paletinin kırık olduğunu diğerininde kapağının kırık olduğunu gördüm. Paketleme yeterince koruyucu değildi indirimden aldığım için mi böyleydi bilmiyorum ilk defa böyle bir şey yaşadım ürün hasar görmeye çok müsait şekilde kağıda sarılıp gönderilmişti. Bu kadar özensiz gönderilmesinin sebebi neydi bilmiyorum. Durumu hemen Watsons müşteri hizmetlerine bildirmeye çalıştım ancak ilgilenilmedi ve çok geç dönüş yapıldı hatta yapılmadı. Elimde ürünün faturası mevcut. Ürünü indirimli olarak aldığım için, aynı şartlarda değişim yapılmasını talep ediyorum. Kaç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum buradan da dönüş sağlanmadı eğer hukuki hakkım olan değişim olmazsa veya iletişime geçilmezse ürünler elimde kalırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Watsons

Değerli Müşterimiz Sırma B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Sırma

Beni aramışsınız müsait değildim kusura bakmayın tekrar arayabilir misiniz lütfen WhatsApp uygulama daki chate aktardı orası da çok geç cevap veriyor

Watsons

Değerli Müşterimiz Sırma B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi