to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kargom İade Edildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
4 Kasım Salı günü Watsons’tan wts0306265571 numaralı siparişi verdim ve kargom Hepsijet aracılığıyla gönderildi. Hepsijet firması, kargomun dağıtıma çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme mesajı göndermeden evime gelmiş. Benim bu durumdan haberim olmadığı için evde değildim ve kargom bana haber verilmeden geri iade edilmiş. Tüm bu süreçlerden tamamen habersizdim.
Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde sadece üzgün olduklarını belirttiler ve dağıtıma çıkarken neden mesaj atılmadığını sorduğumda, operatör kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca bana satıcı firma ile iletişime geçmemi söylediler. Watsons müşteri hizmetlerine ise 4 gündür hem canlı destek hem de telefon yoluyla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Yaklaşık 550 TL tutarındaki ürünlerimin iade edilmesini ben talep etmedim ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, iznim olmadan kargom iade edildi. Watsons’tan ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Faturam elime ulaşmadığı için elimde herhangi bir belge de bulunmuyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Esin S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Esin S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
