to read complaints and reviews, or file yours.Bir Kullanımda Kapanan Dudak Kalemi İçin Nxy Ve Watsons’tan Çözüm Bekliyorum
22.05.2026 tarihinde Ankara Forum AVM Watsons şubesinden Nxy marka bir dudak kalemi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, sadece bir kez sürdükten sonra kalemin ucundaki kartuş tamamen bitti ve ürünü tekrar kullanamaz hale geldim.
Bunun üzerine Nxy müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, bu konuyla Watsons’ın ilgilendiği, şubeye gidip oradan çözüm almam gerektiği söylendi. Ardından Ankara Forum AVM Watsons şubesine gittiğimde, Nxy müşteri hizmetlerinin iade için bir kod vereceği, bu kod olmadan işlem yapamayacakları ifade edildi. Mağazada Watsons müşteri hizmetleriyle de telefon üzerinden görüştürüldüm, B***** isimli görevli inceleme başlatacaklarını, ancak incelemeden sonra ürünün değişip değişmeyeceğine veya iade alınıp alınmayacağına karar verileceğini söyledi.
O günden bu yana yaklaşık bir aydır bu süreçte oyalanıyorum. İade sürem dahi geçmiş durumda olmasına rağmen ne Nxy ne de Watsons tarafından bir çözüm sunulmadı, ürünüm ne iade alınıyor ne de değişim yapılıyor. Nxy markası sorumluluğu Watsons’a, Watsons ise Nxy’ye bırakıyor, bu nedenle arada mağdur ediliyorum ve ürünü bir aydır kullanamıyorum.
Ben, kredi kartı slipim de mevcutken, sorunlu olan bu dudak kalemimin iade alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İki markanın da sorumluluk alarak bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini istiyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde Ankara Forum AVM Watsons şubesinden Nxy marka bir dudak kalemi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, sadece bir kez sürdükten sonra kalemin ucundaki kartuş tamamen bitti ve ürün bir daha kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine önce Nxy müşteri hizmetlerini aradım, sorunun Watsons’la ilgili olduğunu söyleyip şubeye yönlendirdiler. Ankara Forum AVM Watsons şubesine gittiğimde ise bu kez Nxy müşteri hizmetlerinin iade için bir kod vermesi gerektiği, bu kod olmadan işlem yapamayacakları söylendi. Mağazada Watsons müşteri hizmetleriyle telefonda da görüştürüldüm, b***** isimli görevli inceleme başlatacaklarını, ancak inceleme sonucuna göre ürünün iade ya da değişim durumuna karar verileceğini belirtti.
O günden bu yana yaklaşık bir aydır bu süreçte oyalandım, iade sürem dahi geçmiş olmasına rağmen Watsons tarafından hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ürünü ne iade alıyorsunuz ne de değişim yapıyorsunuz, sorumluluk da sürekli Nxy tarafına atılıyor. Bir dudak kalemi kadar basit bir konuda bile müşteriyi bu kadar yoran, süreci uzatan ve ortada bırakan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kredi kartı slipim de mevcutken, ilk kullanımda sorun çıkan bu dudak kalemimin iade alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Watsons’ın artık topu başka yere atmayı bırakıp sorumluluk almasını ve yaşattığınız bu mağduriyeti gecikmeden çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ceren H. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ceren H. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bana herhangi bir dönüş sağlanmadı bir kere çaldırıp telefonu kapattınız açmaya bile fırsat vermediniz müşteri temsilciniz dahi yok bağlanacak numaranız dahi yok
Sorunuma çözüm dahi bulunmadı çünkü bana ulaşmadınız Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
