to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Yönlendirmesi Ve İade Reddi
25.05.2026 tarihinde Kanyon AVM Watsons mağazasında, özellikle stick formda sürülen bir allık istediğimi belirterek satış temsilcisinden yardım aldım. Yönlendirmesiyle 759,90 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, talep ettiğim gibi stick değil, far formunda bir ürün olduğunu fark ettim.
Mağazaya bunu ilettiğimde, çalışan yanlış yönlendirdiğini kabul edip özür diledi ancak ürün açıldığı için iade alamayacağını, uygulama üzerinden müşteri temsilcisine iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Mobil uygulamanızdan yaklaşık yarım saat uğraşmama rağmen bazı alanlar mobilde görünmediği için işlem yapamadım. Daha sonra bilgisayardan giriş yaparak WhatsApp hattınızdan durumu detaylıca anlattım, buna rağmen sadece “ürün açıldığı için iade edilemez” cevabını aldım.
Satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesiyle istemediğim bir ürünü almak zorunda kalmam, ardından da uygulama ve müşteri hizmetleri sürecinde zaman kaybedip hiçbir çözüm alamamam, Watsons gibi bir markadan beklemediğim kadar olumsuz ve başarısız bir deneyim oldu. Yanlış yönlendirilmeme rağmen tüm sorumluluğun müşteriye bırakılmasını ve süreç boyunca gösterilen bu tutumu kabul etmiyorum.
Yaşanan bu hata nedeniyle, satın aldığım ürünün iadesinin alınarak 759,90 TL tutarındaki bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Pinar A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Pinar A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
25.05.2026 tarihinde Kanyon AVM Watsons mağazasında stick formda bir allık istediğimi belirttim ve 759,90 TL karşılığında satın aldım. Ürün geldiğinde far formunda olduğunu fark ettim. Mağazaya şikayet ettiğimde çalışan hatasını kabul edip özür diledi, ancak ürün açıldığı için iade yapılamayacağını ve mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Mobilde işlem yapamadığım için bilgisayardan WhatsApp hattınıza durumu anlattım, sadece ‘ürün açıldığı için iade edilemez’ yanıtını aldım. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve iade talebim olumsuz sonuçlandı.
Maalesef edemiyorum
