to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Boş Gelen Kargo, İade Talebim Reddedildi!
Trendyol üzerinden Watsons mağazasından 21 Kasım tarihinde toplam 946,34 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Kargom 24 Kasım’da Trendyol Express kurye ile tarafıma ulaştı ancak kutu bantsız şekilde, tamamen açık ve içi bomboştu. Hiçbir ürün kutunun içinde yer almıyordu.
Bu nedenle sorunun yalnızca satıcıdan değil, kargoyu taşıyan Trendyol Express tarafından yapılan dikkatsiz ve özensiz taşıma sürecinden de kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Paket düzgün kapatılmadığı ve kontrol edilmediği için ürünlerin taşıma esnasında dışarı çıkması son derece olasıdır.
Durumu fark eder etmez Trendyol ve Watsons mağazasıyla iletişime geçtim fakat ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcı, ürünlerin eksiksiz konulduğunu söyleyerek iade ya da ürünlerin yeniden gönderimi konusunda olumsuz dönüş yaptı. Ancak kargo kutusunun bantlanmamış olması nedeniyle, ürünlerin taşıma sırasında kutudan düşmüş olabileceği son derece açık bir durumdur.
Ben ürünlerimi hiç teslim alamadım ve bu mağduriyet, kargo paketi düzgün hazırlanmadığı ve gerekli özen gösterilmediği için yaşandı. Ödediğim 946,34 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hazal Ü. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Hazal Ü. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
