to read complaints and reviews, or file yours.5 İş Gününde Mağazadan Teslim Seçeneği Yanıltıcı
Watsons uygulaması üzerinden, “5 iş gününde mağazadan teslim al” seçeneğini işaretleyerek 0387043339 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verirken ürünlerin en geç 5 iş günü içinde seçtiğim mağazaya teslim edileceği bilgisini esas alarak, tatil için bulunduğum İzmir’deki mağazayı teslimat noktası olarak belirledim.
Siparişimle ilgili bilgi almak için iletişime geçtiğimde, bana ürünlerin 5 iş gününde sadece kargoya teslim edileceği, sonrasının ise kargo sürecine bağlı olduğu söylendi ve buna gerekçe olarak yoğunluk ile kampanya dönemi gösterildi. Bu bilgi, sipariş sırasında uygulamada açıkça belirtilmediği için site üzerinde yer alan yönlendirmelerin yanlış ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Uygulamadaki bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle siparişimi planladığım şekilde teslim alamayacağım. Ayrıca tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, yalnızca matbu bir teşekkür mesajı ile geri dönüş yapıldı.
Sipariş sürecinde teslimat süresine ilişkin bilginin açık ve doğru şekilde, özellikle de “5 iş gününde mağazadan teslim” ifadesinin ne anlama geldiğinin net olarak belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyet için siparişimin durumuna göre uygun bir çözüm (iptal, iade veya başka bir telafi) sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Alkım O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Alkım O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
