Volkswagen Otomobil Servisinden Memnuniyetsizlik

2 Ağustos 2023 tarihinde, 4 Ekim 2022 tarihinde Doğuş Oto Kartaldan satın aldığım Volkswagen Polo 2017 model aracımı turbo arızası nedeni ile Doğuş Oto Kartal'a bıraktım. Arıza sebebini öğrenmek için arabayı muayene etmeleri yaklaşık 1 ay sonra gerçekleşti ve bu süre içerisinde sürekli 1 hafta içinde aracınızı size teslim edeceğiz gibi umut vaat eden cümleler tarafıma söylendi. Bu süreç içerisinde tarafıma herhangi bir şekilde ikâme araç teklif edilmedi. Son olarak 21 Eylül tarihinde ikâme araç tahsis edildi ve tahsis edilen ikâme aracın lastikleri soyulmuş içi pis bir haldeydi. Kendi aracımı ise 27 Eylül Çarşamba günü teslim alabildim. Kendi sattıkları aracın 1 sene içerisinde neredeyse her şeyini değiştirmek zorunda kaldım. Her şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şikayetimi dinleyen olmadı ve geri dönüş sağlanmadı. En sonunda farklı mecralara yazmak zorunda kaldım. Doğuş Oto yetkililerinden bu mağduriyetin giderilmesi konusunda destek istiyorum.