Yeni Araçta Motor Sorunu ve İade Talebinin Reddedilmesi

06 Eylül 2024 tarihinde Kartal Volkswagen Doğuş Otomotiv den teslim aldığım 2024 Model T-Cross 1.0 Benzinli Manuel aracımdan, 03 Ekim 2024 tarihinde saat 17:30 Polis Memurlarının aracın ön alt kısmından çıkan duman sebebiyle uyarılarak inmem istendi. İnmek için vitesi boşa almaya çalıştığımda vitesin 1 de takılı kaldığını fark ettim ve aracın el frenini çekerek, kontağı kapattım ve indim.
Polislerin yardımıyla kaput açılarak, aracımda bulunan yangın tüpüyle kaputun içinden duman gelen yere müdahale edildi. İzmit Volkswagen Doğuş Ark Otonun servisine çektik.
07.10.2024 Pazartesi günü İzmit Volkswagen Doğuş Ark Oto tarafından aranarak, galeriye çağrıldım. Aracın balatasının yandığı ama kendilerinin sadece balata değil motor aksamını tümüyle değiştirilebileceği söylendi. Henüz 27 günlük, 800 km. Olan aracımda parça değişimine gidilmesini istemediğimi belirterek, sıfır araç talebinde bulunmama rağmen talebim reddedildi.
08.10.2024 Salı günü İzmit Volkswagen Doğuş Ark Oto tarafından tekrar aranarak, galeriye davet edildim. Mühendisler tarafından yapılan açıklamada bu kez balata değil araç motorunun yandığı bilgisi konuşma esnasında bilinçsizce aslında saklanmaya çalışılırken söylendi.
Tekrar sıfır araç talebim defaatle reddedildi. Talebim konusunda bayii olarak geri dönüş sağlanmasını beklemedeyim.