Sıfır Kilometre Volkswagen Golf Sürekli Arızalanıyor, Yazılım Güncellemesi Bekleniyor

2025 model sıfır kilometre Volkswagen Golf aracımı yaklaşık 8 ay önce Acar Volkswagen’den satın aldım. Aracı aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum: Araç sürekli arızaya geçiyor ve çalışmıyor. Bu nedenle toplamda 3 ay içinde 5 kez yolda kaldım ve her seferinde çekiciyle İstanbul Kavacık Acar servisine götürmek zorunda kaldım.

Serviste yapılan kontrollerde, sorunun yazılımdan kaynaklandığı ve çözüm için Almanya’dan yazılım güncellemesi beklendiği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen Almanya’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen devam ediyor. Aracım 3 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle toplamda 12.000 TL çekici ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sadece yazılım beklenildiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Sorunun ivedilikle çözülmesini, yazılım güncellemesinin acilen yapılmasını ya da aksi takdirde aracımın iadesini talep ediyorum.