Sıfır Kilometre Volkswagen'de Bitmeyen Yazılım Sorunları Ve İlgisizlik!

Şirket aracı olarak sıfır kilometre aldığımız Volkswagen Golf, daha 13 aylık bile olmadan defalarca yazılım arızası verdi: Front Assist, Lane Assist, tahrik sistemi arızası vs. Araba bir anda arızaya geçiyor, 30-40 dakika boyunca çalışmıyor. Ne zaman olacağı belli değil. Bir anda aracımız çöküyor ve yapacak hiçbir şeyimiz yok!

Servise defalarca gittik, her defasında aynı cümle: “Merkeze bağlanamadığı için yazılımsal olarak hata veriyor, güncelleme gelecek.” Ne zaman? Bilmiyorlar. 13 aydır bilinemedi. Koskoca Volkswagen, yazılım güncellemesi bekletiyor. Daha da kötüsü; ikame araç taleplerimiz reddedildi, yaşadığımız mağduriyetin tazmini yok, ilgilenen yok.

Üstelik daha 1000 km'deyken araç yağ eksiltti. Garanti kapsamındaki araca ücret ödeyerek yağ eklettik. Komedi değil, trajedi!

Volkswagen Türkiye tamamen sorumsuz. Satana kadar ilgililer, sonra aracı da, müşteriyi de kaderine terk ediyorlar. Aracın kronik yazılım hatası olduğu biliniyor, ama hâlâ bu araçları "sorun çözüldü" diye satıyorlar. Golf’te yaşadıklarımızın benzerini Tiguan’da da yaşıyoruz. Yani bu marka genel bir yazılım fiyaskosu yaşıyor.

Sıfır kilometre diye aldığımız şey sadece bitmeyen bir sorun, stres ve sorun oluyor. “Alman kalitesi” dedikleri şey sadece pazarlama hikayesiymiş. Gerçek: Yazılım çöp, müşteri hizmetleri ilgisiz, çözüm sıfır.

Yıllarca severek kullandığım Volkswagen markası artık benim için tamamen bitmiştir.

Eğer en kısa sürede yazılım güncellemesi yapılmaz, sorun çözülmez ve bugüne kadar yaşadığımız mağduriyet telafi edilmezse, aracın ayıplı mal olarak iadesi için tüm hukuki yolları sonuna kadar kullanacağımı da buradan duyuruyorum.