Sıfır Kilometre Aracın Kısa Sürede Arızalanması Ve Serviste Uzun Süre Beklemesi

Mart 2025’te Doğuş Otomotiv’den sıfır kilometre Volkswagen Polo aldım. Ancak aracım, 3 Kasım 2025’te otoparka park ettiğim yerde çalışmadı ve hareket ettiremedim. Bunun üzerine Doğuş Otomotiv’i aradım, aracım servise çekildi. Bugün 19 Kasım ve aracım hâlâ serviste; yaklaşık iki haftadır sorun tespit edilmedi ve bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Yeni alınan bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve arızanın nedeninin bir türlü bulunamaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir bilgi alamadım, sadece sorunun bulunamadığı söylendi.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın nedeninin detaylı şekilde açıklanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.