Airbag Arızası Sonrası Can Güvenliği Riski Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

2018'de sıfır olarak Şahintaş'tan almış olduğum garantisi devam etmekte iken aracımın 23/11/20 tarihinde airbag lambası yanmıştır. 24/11/20 tarihinde Gümüş Volkswagen Servisinde gerekli incelemeler yapıldıktan sonra bana yolcu tavan airbag de arıza olduğunu ve tavanı sökeceklerini bildirdiler. Bende farklı bir yetkili servise göstermek için müdahale ettirmedim. Sonra servis çalışanı "aracın can güvenliği yoktur. Bilgisi verilmiştir" imzası karşılığında aracı teslim edebileceğini bildirdi. Teslim formuna zorunlu bir şekilde imzamı atıp aracımı aldım. 10/12/20 tarihinde Osmaniye Aykan'a başvurdum. Tarafıma “Aracın tavan kaplaması sökülmüştür, tespit ve kontrol edilmiştir. Aracın tavan döşemesi yerine takılmıştır. Aracın yolcu tarafı baş hava yastığı direnç düşük vermekte yolcu tarafı baş hava yastığı değişmesi gerek” dendi. Bende aracımı geri alıp hukuki süreci başlatacağımı bildirdim. Aynı gün Şahintaş ile arıza için yaptığım görüşmede ‘Biz sadece satışını yaptık’ ifadesiyle sonuçlanmış olup: Aynı gün Doğuş GM ile yaptığım gizli ayıptan araç değişimi talebime istinaden g. İsimli marka temsilcisi tarafından özelden aranmış olup tarafıma talebimle alakası olmayan sanki kendi hatammış gibi “airbag değişiminide yapabiliriz zorla yaptıracak halimiz yok tabi" şeklinde ifadelerle taleplerim yine çözümsüz bırakılmıştır. 15/12/20 de Aykan Otomotiv de v. İsimli çalışandan aracımı teslim aldığım esnada aracımın airbag hata lambasının sönmüş olduğunu gördüm. Bu konuda gerekli bilgilendirmeyi almak istememe karşın ilk olarak bizlik bir şey yok dedi. Sonra elektrik teknisyeni ile görüşüp “Protokol no almak için servis tarafından silindiğini, yol yapınca tekrar yanacağını” belirtti. Arızalı olan Airbag'in uyarı lambasının rızam olmadan yetkili servis tarafından söndürülmesi ve hala arızalı iken yanmaması; iki yıldır arabamı arızalı olarak kullandığımın bir göstergesidir. Gizli Ayıplı ve Can güvenliği olmayan aracım için Zorlu ve yorucu hukuki sürecimi 5 yılın sonunda kazanmış olup Adana Bölge Adliyesi kesin karar vererek Misli ile değişim kararı vermiştir. Karşı tarafın Adana'da bulunan avukatına ulaştığımda ise avukatınızla görüşün, sizle görüşemem icraya verin. Bizi şeklinde ifadelerle telefonu yüzüme kapatmıştır. Doğuş Genel Müdürlüğü maillerime ve telefonlarıma kesinlikle dönüş yapmıyor. Haklı ve kazanılmış davam da muhatap bulamıyorum. Aracım Misli ile değişim yapılması lazım. Bundan sonraki süreçte bu mağduriyetimi ve kazanmış olduğum hukuki süreci basın ve yayına paylaşacağım.