Acarlar Volkswagen Servisi Teslimatı Geciktirerek Müşteriyi Belirsizlikte Bıraktı

02.05.2026 tarihinde bakım zamanım geldiği için Acarlar Volkswagen yetkili servisi tarafından arandım ve aracımın aynı gün içinde bakımı yapılıp teslim edileceği söylendi. Aracım servise gidecekken, daha önce seyir halindeyken cisim çarpması sonucu ön camım çatlamıştı. Bu nedenle ön cam değişiminin ne kadar süreceğini sorduğumda, sadece 1 gün fazladan serviste kalacağı bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek randevumu 04.05.2026 tarihine aldırdım.

Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen aracım teslim edilmedi ve sigorta şirketinden onay alamadıklarını ilettiler. Bana bu sürecin uzayabileceği en başta söylenseydi, ben de ikame araç talebinde bulunur, özellikle bebeğimle birlikte bu şekilde mağduriyet yaşamazdım. Şu an ise yetkili servis sorumluluğu sigorta şirketine yıkıyor ve ben ortada mağdur durumda kalıyorum.

Acarlar yetkili servisin müşteriyi bu şekilde belirsizlik içinde bırakmadan, baştan gerçekçi bilgi vermesini, verdikleri süreye sadık kalmalarını ve insanları mağdur etmeden aracı taahhüt ettikleri zamanda teslim etmelerini istiyorum.