Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone mobil imza servis aboneliği

2 şikayet

Sonuçlarda ara...
Çözüldü

Mobil İmza Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

455

"Mobil imza servisinden arayan müşteri temsilcisi gayet bilgiliydi. Ancak Vodafone çağrı merkezindeki kişiler mobil imza ile ilgili bilgi sahibi değillerdi. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi mobil imza teknik servisten birisi. Çağrı merkezi çalışanlarının teknik servise aktarmaları kurum için çok iyi olur diye düşünüyorum."

Mobil İmza Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Mobil imza servis aboneliği, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında, Vodafone ağında güvenli bir elektronik imza oluşturmanızı sağlayan dijital kimlik hizmetidir. Bu hizmet, nitelikli elektronik sertifikanızın (NES) SIM kartınızdaki güvenli yonga (secure element) içine yerleştirerek, e‑Devlet, UYAP ve bankacılık gibi sistemlerde ıslak imza eşdeğeri yasal geçerlilik sunar. Abonelik, aylık sabit bir ücret ve uyumlu 128 K SIM kart gereksinimiyle yürütülür. Tanım ve Kapsam Mobil imza servis aboneliği, Vodafone ve TÜRKTRUST iş birliğiyle sunulan, GSM hattı üzerinden kriptografik imza oluşturma hizmetidir. Kullanıcı, SIM kartındaki güvenli elementte saklanan NES ile dijital işlemlerini imzalayabilir; hizmet, yasal olarak ıslak imza yerine geçer. Abonelik ve Aktivasyon Süreci 1. Uyumlu SIM kart kontrolü: 128 K kapasiteli, mobil imza uyumlu SIM kartınızın olması gerekir; e‑SIM kullanılamaz. 2. Başvuru ve belge teslimi: Kimlik belgesi ve Mobil İmza Taahhütnamesi gibi evraklar Vodafone İletişim Merkezi’ne sunulur. 3. Kimlik doğrulama: Evraklar TÜRKTRUST sistemine aktarılır, ardından tek kullanımlık bir “Başlatma Kodu” SMS ile gönderilir. 4. Şifre belirleme: Başlatma kodunu girdikten sonra, güvenlik standartlarına uygun bir mobil imza şifresi (en az 6 hane, tercihen 10 karakter) oluşturulur. 5. Hizmetin aktif edilmesi: Şifre TÜRKTRUST DIANTA MSSP ile senkronize olur ve “Servisiniz kullanıma hazırdır” mesajı alınır. Kullanım Alanları ve Avantajlar - e‑Devlet ve UYAP entegrasyonu: Mahkeme dosyalarına, e‑haciz sorgulamalarına ve vekâletname ibrazına ıslak imza gerektirmeden erişim. - Zaman ve maliyet tasarrufu: Fiziksel kart, token ve USB sürücü ihtiyacı ortadan kalkar; sadece akıllı telefon yeterlidir. - Yüksek güvenlik: İmza sonrası belge değiştirildiğinde kriptografik bütünlük bozulur, imza geçersiz sayılır. Bilgi Notu: Mobil imza yalnızca gerçek kişi adına verilir; tüzel kişilikler doğrudan mobil imza sertifikası alamaz. Ayrıca, 128 K SIM kart dışındaki cihazlar (e‑SIM vb.) hizmeti kullanamaz ve şifreler sistem tarafından geri okunamaz; unutulması halinde Vodafone Müşteri Hizmetleri üzerinden sıfırlama yapılmalıdır. Kısaca: - Mobil imza servis aboneliği, Vodafone ağında güvenli elektronik imza hizmetidir. - Abonelik için 128 K SIM kart ve kimlik evrakları gerekir. - Aktivasyon, başlatma kodu ve şifre belirleme adımlarıyla tamamlanır. - e‑Devlet, UYAP ve bankacılık işlemlerinde ıslak imza yerine kullanılabilir.