Kıbrıs Kullanımı Nedeniyle Haksız Fatura Ve Çelişkili Bilgilendirme
"Sorunum çözüldü teşekkürler şu anlık gelen faturayı ödeyeceğim sonrasında 3 buçuk ay bana fatura kesilmeyecek"
"Sorunum çözüldü teşekkürler şu anlık gelen faturayı ödeyeceğim sonrasında 3 buçuk ay bana fatura kesilmeyecek"
22 Mart'ta Kıbrıs'a gideceğim için Vodafone müşteri temsilcisiyle konuşup Kıbrıs'ta geçerli bir konuşma paketi olup olma...dığını sordum. 60 dakikalık, 299 TL tutarında bir paket önerdi; ben de satın aldım. Kıbrıs'tayken 60 dakikalık paketim olduğunu sanıp aramalar yaptım. Telefonumda Vodafone Yanımda
Haziran ayında Kıbrıs'ta okuyan oğlum için Vodafone'dan paket satın aldım. Yüklenmeyince 2 defa daha paket aldım, toplam... 1000 lira ödedim. Haziran'dan beri defalarca aramama ve mesaj çekmeme rağmen ne paramı geri verdiler ne de paketlerimizi yüklediler. Kıbrıs'a gider gitmez ilk işim hat değişikliği
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yurt dışı tarife paketi talep ettim 10.10.2023 00:25 arama saati Kıbrıs'a gideceğ...imi ve Kıbrıs'ın da içinde olduğu paketi tarafıma tanımladılar. 11:10:2023 de Kıbrıs'ta arama yaptım ve şu anki fatura tutarımda müşteri hizmetlerini aradığımda ilk temsilci paketi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99