to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 35 Bin TL’lik Sanal Kartımda Ödeme Reddedildi Ve Çözüm Bulunamadı
Vodafone Pay sanal kartıma kendi hesabımdan yaklaşık 35.000 TL yükledim ve 7 Eylül tarihinde bu kart ile online alışveriş yapmak istediğimde banka tarafından sürekli “işlem reddedildi” uyarısı almaya başladım. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum ve paramı kullanamadığım için mağdur ediliyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturup “sizi arayacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Anlık çözüm beklerken sürekli oyalandım, param kartta blokeli gibi duruyor ve kullanamadığım için hem zaman kaybediyorum hem de rezil oluyorum.
Para iadesi için bile yine onların beni aramasını beklemem gerektiği söyleniyor. Kendi yüklediğim paramı ne harcayabiliyorum ne de kolayca geri alabiliyorum. Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımdaki 35.000 TL’nin kullanılabilir hale getirilmesini veya herhangi bir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
