Yetkisiz 2700 TL İşlemi İçin Vodafone Pay’den Faturadan İptal Talebi

10.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında, 0505******* numaralı Vodafone hattıma gelen SMS ile, mobil ödemem kapalı olmasına ve benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen, Like Card isimli bir oyun sitesi üzerinden 2.700 TL tutarında işlem yapıldığını öğrendim. İşlemin tarafımdan yapılmadığını fark edince derhal Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım, bana Vodafone Pay isimli şirketi aramam gerektiği söylendi.

Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu kez Like Card isimli oyun firması ile iletişime geçmem istendi. Bunun üzerine oyun firması müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yapılan işlemlerin bana ait olmadığını, telefon hattım kullanılarak bana ait olmayan bir isim ve e‑posta adresiyle işlem yapıldığını belirttim. Firma, bu bilgiler üzerine işlemleri iptal ettiğini iletti.

Daha sonra tekrar Vodafone Pay ile görüştüğümde, işlemlerin iptal edilemeyeceği, fatura tutarını ödemem gerektiği ve daha sonra ay ay faturamdan bu tutarın düşüleceği söylendi. 11 Mart sabahı durumdan emin olmak için Vodafone Pay’i yeniden aradım, bu kez ise geri ödeme yapılmayacağı, yine firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Tarafıma verilen bu çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve benimle adeta dalga geçilmiş hissediyorum.

Söz konusu 2.700 TL tutarındaki harcama, hattıma ait olmayan bilgilerle ve onayım olmadan yapılmıştır ve Like Card tarafından iptal edildiği de tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen bu tutarın faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Tüm yazışmaları ve telefon görüşmelerini kayıt altına aldım.

Vodafone Pay’in, bana ait olmadığı açıkça ortada olan bu işlemler nedeniyle oluşan 2.700 TL’lik tutarı faturamdan derhal kaldırmasını ve bu konuya ilişkin yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone Pay ve ilgili firma yetkilileri hakkında gerekli adli işlemleri başlatacağımı beyan ederim.