to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Netflix Kampanyası Faturaya Yanlış Yansıtıldı Ve Cevap Gelmedi
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 21 Eylül tarihinde “3 ay boyunca Netflix ödemesi 190 TL’ye kadar ücretsiz” kampanyasına katıldım. Buna rağmen hem Netflix abonelik bedeli hem de “faturana yansıt” bedeli kampanyasız, normal şekilde faturama yansıtıldı.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve en geç 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve faturamdaki hatalı yansıtmanın düzeltilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı.
Netflix kampanyasından taahhüt edildiği gibi 3 ay boyunca 190 TL’ye kadar ücretsiz yararlandırılmayı ve bu kapsamda faturama yanlış yansıtılan tutarların iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet kaydıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp sorunu çözdüler.
