to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Enuygun Üzerinden Alınan Otobüs Biletinin İadesi Görünmüyor
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 16.10.2026 tarihinde 0551*******73 numaralı hattım üzerinden Enuygun uygulaması aracılığıyla, “faturana yansıt” yöntemiyle Midyat Güneydoğu Seyahat firmasından 1.000 TL tutarında Midyat–Gaziantep otobüs bileti satın aldım.
22.10.2026 tarihinde otobüs seferi firma tarafından iptal edildiği için biletim de iptal oldu. Aradan zaman geçmesine rağmen 1.000 TL’lik iade tutarı tarafıma herhangi bir şekilde ulaşmadı. Hattım faturasız olduğundan şu anda hattımda bir borç görünmüyor ancak ödemiş olduğum 1.000 TL de bana geri ödenmiş değil.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin sistemde göründüğü söylendi fakat hesabıma ya da hattıma yansıyan bir para bulunmuyor. Ne Enuygun tarafında ne de Vodafone tarafında net bir sonuç alamadım, sadece “iade görünüyor” bilgisi veriliyor ama para ortada yok.
Ödemesini yaptığım 1.000 TL’nin, açık ve net şekilde tarafıma nakit olarak (banka hesabıma ya da kullanılabilir bakiye olacak şekilde) iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
