to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’te Adres Doğrulama Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Pay uygulamasında iPhone 11 cihazımla adres doğrulama yapmak istediğimde, yaklaşık üç gündür sürekli olarak “Sistemlerde yaşanan bir sorun sebebiyle adres bilgilerine ulaşılamadı” hatası alıyorum ve adres bilgilerimi sisteme giremiyorum. Bu nedenle adres doğrulama işlemini tamamlayamıyor ve Vodafone Pay’i sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca aktardım. Buna rağmen bana “Biz buradan bir şey yapamıyoruz, Nüfus Müdürlüğü ile görüşün” denilerek, açıkça sistemsel olduğu görülen bu sorun sanki benim sorumluluğummuş gibi yansıtıldı ve hiçbir somut çözüm ya da yönlendirme sunulmadı.
Vodafone Pay’den beklentim, sistemlerindeki bu adres doğrulama hatasının en kısa sürede giderilmesi, adres bilgilerimin sorunsuz şekilde tanımlanması ve uygulamayı tam kapsamlı olarak kullanabilir hale gelmemin sağlanmasıdır. İrtibata geçilebilmesi için 0551**63 **91 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını, sorunumun ivedilikle incelenip çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi, tekrar iletişime geçer misiniz
