Vodafone Pay’te Adres Doğrulama Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone Pay uygulamasında iPhone 11 cihazımla adres doğrulama yapmak istediğimde, yaklaşık üç gündür sürekli olarak “Sistemlerde yaşanan bir sorun sebebiyle adres bilgilerine ulaşılamadı” hatası alıyorum ve adres bilgilerimi sisteme giremiyorum. Bu nedenle adres doğrulama işlemini tamamlayamıyor ve Vodafone Pay’i sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca aktardım. Buna rağmen bana “Biz buradan bir şey yapamıyoruz, Nüfus Müdürlüğü ile görüşün” denilerek, açıkça sistemsel olduğu görülen bu sorun sanki benim sorumluluğummuş gibi yansıtıldı ve hiçbir somut çözüm ya da yönlendirme sunulmadı.

Vodafone Pay’den beklentim, sistemlerindeki bu adres doğrulama hatasının en kısa sürede giderilmesi, adres bilgilerimin sorunsuz şekilde tanımlanması ve uygulamayı tam kapsamlı olarak kullanabilir hale gelmemin sağlanmasıdır. İrtibata geçilebilmesi için 0551**63 **91 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını, sorunumun ivedilikle incelenip çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.