to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Giriş Engeli Ve Geciken Yanıt
Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaramı farklı bir operatöre taşıdığım ve cihaz değişikliği yaptığım için uygulamada “Telefon numarası veya operatör değişimi sebebiyle uygulamaya girişini sağlayamıyoruz.” hatası alıyorum. Hesabım 0 5** *** 49 10 numaralı hattım üzerine kayıtlıdır.
11 Mart 2026 tarihinde durumu detaylı şekilde anlattığım bir e-posta ile birlikte kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğraflarını, barkodlu ikametgah belgeme ait görüntüyü ve hata ekranı görselini e*************@vodafone.com adresine gönderdim. Ayrıca 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde bana 2–5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı, yoğunluk olması halinde 5 iş günü sonunda tekrar e-posta ile dönüş yapmam gerektiği bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzamış durumda. Benzer durumlarda diğer firmalarda sim blokesi çok daha kısa sürede kaldırılabilirken Vodafone Pay tarafında işlemin bu kadar uzaması mağduriyet yaratmaktadır. İstanbul’da yaşıyorum ve günlük finansal işlemlerim için uygulamaya erişememek benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Konu hakkında hesabımın acilen doğrulanmasını, sim blokemin kaldırılmasını ve tarafıma hızlı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yazık ki yapıcı bir görüşme olmadı. Mail atmam gerektiği söylendi. Olumsuz.
