to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Adres Doğrulama Hatası Ve Bakiyeye Erişilememe
Vodafone Pay mobil uygulamasında iki gündür adres doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. E-Devlet’te adres bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen uygulama üzerinden adresimi doğrulamaya çalıştığımda sistemsel bir hata nedeniyle işlem tamamlanmıyor ve adresim doğrulanmıyor.
Bu sorun nedeniyle Vodafone Pay hesabımda bulunan yaklaşık 1000 TL bakiyemi de çekemiyorum ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sorunun uygulama kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.
Adres bilgilerimin acilen manuel olarak doğrulanmasını, hesabımın kullanıma açılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanarak bakiyemi gerektiğinde çekebilmek için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala ilgilenilmedi
Çözüm buldular
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
