to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Telefon Numarası Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vodafone Pay cüzdan uygulamasında yaklaşık iki haftadır telefon numaramı güncelleyemiyorum. Hat değişikliği yaptım ancak Vodafone Pay kaydım eski numaram üzerinde kalmış durumda. Uygulama içinde yer alan “Telefon numaram değişti” adımından yeni numaramı tanımlamaya çalışıyorum, kimlik tanıma ve yüz tanıma işlemleri de dahil olmak üzere tüm adımları sorunsuz ve başarılı bir şekilde tamamlıyorum. Son adımda işlemleriniz gerçekleşti şeklinde görünüp ana sayfaya dönüyor ancak numaram hiçbir şekilde değişmiyor, herhangi bir hata uyarısı da vermiyor.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık iki hafta boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Kontrolleri sağlayıp size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin konuyla ilgili net bir bilgiye sahip olmadığını, ne yaptıklarını ve ne yapacaklarını bilmediklerini açıkça görüyorum. Basit bir numara güncelleme işleminin bu kadar sürede çözülememesi hem altyapının yetersizliğini hem de müşteri hizmetlerinin yetkisiz ve ilgisiz olduğunu gösteriyor.
Eski numaram üzerindeki Vodafone Pay kaydımın iptal edilmesini ve yeni numarama sorunsuz şekilde tanımlanmasını, bu işlemin de en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, , ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pay cüzdan uygulamasında telefon numaramı iki hafta boyunca güncelleyemedim. Tüm adımları sorunsuz tamamladım ancak numara değişmedi ve hata almadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, geri dönüş yapılmadı ve temsilciler konuyla ilgili bilgi sahibi değildi. Eski numaramın iptal edilmesini ve yeni numaramın kayda alınmasını istiyorum.
Kimse aramadı, çok vurdumduymaz ilgisiz bir kurum
