to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Kampanya Hatası Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle 230 TL Kayıp
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasını kullanıyorum. Geçtiğimiz ay “ilk QR alışverişine faturana yansıt” kampanyasından yararlanmak istedim, 2750 TL limitim olmasına rağmen sistem “limitiniz yok” uyarısı verdi ve restoran ödemesini yapamadım, bu durum karşısında restorana karşı mahcup oldum.
Bu ay ise “Faturanı Vodafone Pay ile öde, %10 geri yüklensin” kampanyası için fatura ödememi Vodafone Pay uygulaması üzerinden yaptım. Ancak daha sonra kampanyadan faydalanmak için ayrıca “kampanyaya katıl” butonuna basmam gerektiğini öğrendim. Böyle bir kampanyadan kim yararlanmak istemez, zaten uygulamayı aktif kullanan bir müşteri olarak ayrıca katılım şartı koşulması ve bu konuda yeterince net yönlendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
İki kampanyadan da yararlanamadığım için yaklaşık 230 TL tutarında bir kaybım oluştu. Vodafone Pay’e olan güvenimin zedelenmemesi adına, bu iki kampanyaya ilişkin yaşadığım mağduriyetin bu sefere mahsus giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm geri ödemenin tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim.
GSM numaram: 554*******.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
