QR Harcama Limitim Google Play Dışında Kullanılamıyor

Uzun süredir Vodafone Pay ile “Faturanı Yansıt ve QR ile Harca” limitimi kullanamıyorum. Uygulamamda 4.500 TL limitim görünmesine rağmen aylardır bu limiti QR harcamalarda ve üye iş yerlerinde kullanamıyorum. Sistem bu limiti sadece Google Play harcamalarına tanımlamış gibi görünüyor. Ertesi gün ise “QR Faturana Yansıt” olarak görünmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde kullanıma açılmıyor.

Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorunun BDDK kaynaklı olduğu söyleniyor ancak ne gecikmiş borcum ne de geç ödediğim faturam bulunmuyor. Buna rağmen sorun tamamen benim dışımda, Vodafone kaynaklı olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmuyor. Farklı kanallardan da başvuru yaptım ancak sonuç alamadım ve bu nedenle iki faturalı hattımı da iptal etmeyi düşünür hale geldim.

Benim talebim çok net: 4.500 TL olan “Faturanı Yansıt ve QR ile Harca” limitimin sadece Google Play ile sınırlı kalmadan, QR harcamalarda ve üye iş yerlerinde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Limitimin amacına uygun, sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hattım: 5070***023. Numaramın yalnızca Vodafone yetkilileri tarafından görülmesini, üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.