to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de İstanbul Kart Limit Sorunu
Konu: Vodafone Pay Uygulaması ile İstanbul Kartal’a Ödeme Yapılamaması
Sayın Yetkili,
Vodafone Pay uygulaması üzerinden İstanbul Karta abonman ücreti ödeme yapmak istememe rağmen, Vodafone tarafından İstanbul Kart için belirlenen limitin 1600 TL olduğu ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremediğim tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu durum, benim ihtiyaçlarımı karşılamamı ve işlem özgürlüğümü ciddi anlamda kısıtlamaktadır.
Vodafone Pay hizmetini tercih etme nedenim, güvenli ve kolay bir şekilde ödeme işlemlerimi gerçekleştirebilmektir. Fakat bölgeler bazında uygulanan limit kısıtlamaları, hem kullanımımı zorlaştırmakta hem de müşteri memnuniyetimi olumsuz yönde etkilemektedir. Bu kısıtlamanın nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve İstanbul Kart limitlerin artırılması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu konuda Vodafone’dan sorumlu üst mercilere ve yetkililere ulaşmakta güçlük çektiğimi de belirtmek isterim. Daha etkili bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi durumda, konuyla ilgili daha üst otoritelere başvurarak mağduriyetimin giderilmesi adına gereken adımları atacağımı bilgilerinize sunarım.
Konuya hassasiyet göstermenizi ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Saygılarımla,
B**** S****
0507*******43
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
