to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Güncelleme Sonrası Ücretsiz Bakiye Yükleme Ücretlendirildi, Bilgi Eksikliği
Vodafone Pay uygulamasını uzun süredir kullanan faturalı bir Vodafone abonesiyim. Uygulama benden güncelleme istedi, güncellemeyi yaptıktan sonra hesabımın birleştirildiğini ve artık bakiye yüklemek istediğimde eskiden olduğu gibi ücretsiz olmadığını, işlem ücreti alındığını gördüm. Örneğin yükleme ekranında 650 TL yükleme için 22,75 TL işlem ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Bu değişiklikle ilgili tarafıma önceden herhangi bir SMS ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Ben konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da artık sistemin bu şekilde olduğu, ücret alınacağı cevabını aldım.
Vodafone Pay üzerinden bakiye yükleme işlemlerinin tekrar eskisi gibi ücretsiz hale getirilmesini, bu yeni uygulamanın gözden geçirilmesini ve müşterilerin aleyhine olan bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme için müşteri hizmetleri beni aradı fakat müsait olmadığım için görüşemedik. Yalandan mesaj yazmayın görüştük hallettik diye.
