to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Fatura Ödeme Sorunu Ve 27 TL Kesinti Mağduriyeti
02.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmeden önce ödenmemiş faturam vardı. Faturasız hatta geçtikten sonra bu faturayı Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödemek istedim. Ancak kendi kurumlarının faturası olmasına rağmen, Pay uygulamasında "böyle bir fatura ödemesi yoktur" uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, faturasız hatta geçtikten sonra faturayı başka bir kanaldan ödeyebileceğim söylendi. Banka kanallarında faturam çıkarken, koskoca Vodafone Pay ekranlarında çıkmaması büyük bir eksiklik.
Sırf Vodafone Pay’den ödeyebilmek için kartımdan Pay hesabıma 750 TL aktardım ve bu işlem sırasında 27 TL kesinti yapıldı. Ancak faturamı Pay üzerinden ödeyemediğim için, aktardığım para boşa gitti ve faturamı kendi bankamdan ödemek zorunda kaldım. Vodafone Pay’den ödeyin, kampanya var diyerek insanları teşvik ediyorsunuz; fakat kendi faturamı ödemek istediğimde böyle bir hizmet sunulmuyor. Müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmadı ve başka kanallara yönlendirdi.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 27 TL kesintinin iadesini, ek Bonus tanımlanmasını hem de uygulamanın bu konuda iyileştirilmesini talep ediyorum. Isparta’da yaşıyorum ve Vodafone Pay kayıtlı GSM numaram: 5055****61.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilcileri geri dönüş yaptı. Banka hesabında çıkabilir ama biz bir banka değiliz. Kampanya uygulamasıyız diyor. O yüzden hiçbir işlem yapmayacağız diyorlar. Siz önce kurduğunuz uygulamanın ne nasıl bir platform olduğunu ve ne işe yaradığını şikayetlere geri dönüş yapan temsilcilerinize öğretin. Bu kadar kötü bir sistem görmedim. Mağduriyetim giderilmedi
